フィンエアー

フィンランドのフラッグ・キャリアであるフィンエアー（Finnair)はUX（User Experience：ユーザー体験)に注力しています。また拠点とするヘルシンキヴァンター空港は「サイレント・エアポート」として、顧客体験を重視していることで有名です。今回はフィンエアーのヘルシンキ・ヴァンター空港およびフィンエアーの飛行機内のUXについて解説します。