生成AI（Generative AI）の進化は、UXデザイナーにとってどのような影響を与えるのでしょうか？この技術の台頭により、UX設計からUIやイラスト、映像に至るさまざまなデザインが瞬時に生成することが可能になり、UXデザイナーが課題発見からアイデア創出に対するアプローチが変わってきています。本記事では、このような時代変革の中で、UXデザイナーが生成AIとどのように共存し、UXデザイナがどのような方向性を目指すべきかについて考察していきます。
生成AIとは？
生成AI（Generative AI）は、機械学習やディープラーニングの技術を基盤とした人工知能の一分野であり、データから新しい情報を生成する能力を持ちます。例えば、GAN（Generative Adversarial Networks）やRNN（Recurrent Neural Networks）がその代表的な例です。これらの技術は、画像、音声、テキストなどの生成に広く活用されています。
これからのUXデザイナーに求められること
生成AIが得意とする大規模なデータ分析に対し、UXデザイナーはＮ=1の一次情報を重視します。これからのUXデザインではユーザーの行動やニーズを直接観察し、それに基づいてデザインを最適化する能力の質をこれまで以上に高める必要があると筆者は思います。そのために、デザイン思考や人間中心設計は、この一次情報から洞察を得るための重要な手法です。UXデザイナーは、ユーザーの体験を深く理解することで、感情や行動の背後にある意味を明確にする能力を高めることで、生成AIとは異なるN=1のアイデアを創出し続けるのです。
UXデザイナーの差別化とは、一次情報の重視と深い理解
生成AIが得意とする大規模なデータ分析に対し、UXデザイナーはＮ=1の一次情報を重視します。これからのUXデザインではユーザーの行動やニーズを直接観察し、それに基づいてデザインを最適化する能力の質をこれまで以上に高める必要があると筆者は思います。そのために、デザイン思考や人間中心設計は、この一次情報から洞察を得るための重要な手法です。UXデザイナーは、ユーザーの体験を深く理解することで、感情や行動の背後にある意味を明確にする能力を高めることで、生成AIとは異なるN=1のアイデアを創出し続けるのです。
これから重要になる原体験の量
これからのUXデザイナーは、自身の経験や感性を通じて、ユーザーの視点を理解し、感情やニーズを捉える能力を専門性として発展させる必要があります。生成AIが提供するデザインとは異なる、ユーザーとの直接的な対話や自身の体験を通じて得られる原体験が、UXデザインの質を決定づけます。UXデザイナーは、ユーザーの体験や自身の原体験を通じて、ユーザーの実際のニーズや行動に対する理解を深めることが重要です。
感性と創造性の重視し、生成AIを活用してUXを改善する
生成AIが優れるのは計算能力であり、N=100の客観的なデザインの生成です。しかし、結局のところ、人間の大脳は感性や直感、創造性においてはまだ限界があります。UXデザイナーは、感性と創造性を通じて、特定のユーザー（N=1）の心に響くデザインを生み出す役割を果たします。具体的には、以下のポイントが重要です。
1. アート思考の活用
アート思考の活用とは、生成AIが提供する客観的なデザインを、自身のレンズを通して分析し、考察する能力です。UXデザイナーは、アート思考を駆使して、ユーザーの感情やニーズを深く理解し、共感を喚起するデザインを生み出すことが求められます。
2. 原体験の重視
UXデザイナーは、自身の原体験を通じて、ユーザーの視点を理解し、感情やニーズを捉える能力を高めるべきです。外に出て、様々な人と出会い、実際に自分で体験することで、UXデザイナーとしての原体験の引き出しを増やし、生成AIと共生できるスキルを磨いていくことが重要です。
3. 感じる力の鍛錬
原体験を積むだけでなく、何を感じるのかを考えることが重要です。UXデザイナーは、感性を鍛え、ユーザーがどのような感情を抱くかを深く考察し、それをデザインに反映させる能力を持つべきです。
結局のところ、UXデザイナーは技術と感性を組み合わせて、生成AIが提供できない価値を生み出す存在となります。感性と創造性を大切にし、ユーザーの心に響くデザインを追求していくことで、未来のUXデザイナーは新たな領域を切り拓いていくことでしょう。
UXデザイナーは起業家になる時代へ
UXデザイナーは、アート思考の実践者として、より起業家に近い存在になるかもしれません。ただ儲けたいという欲のためではなく、「社会を変えたい」「ありたい未来を実現させたい」「私はこういうことをやるのが好きだ」といった自己実現のために、UXデザインの職能を生かして起業することが、UXデザイナーの生存方法なのです。私も自分の原体験を原動力として未来を創造し、そのためにUXデザイナーとしてのスキルを投入していきたいと思います。
終わりに
生成AIの出現により、UXデザイナーの役割は変わりつつありますが、その重要性は依然として高まっています。生成AIが担当する万人受けのデザインとは異なる、特定のユーザーにフォーカスした深い洞察と感性に基づくデザインが、UXデザイナーの強みであり、生存領域となります。未来のUXデザイナーは、技術と共に進化し、感性と創造性を重視したアプローチを取り続けることで、デザインの新たな領域を切り拓いていくでしょう。
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